Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
En accédant à ce site web et en effectuant un achat sur probyte.ma, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, l'ensemble des lois et réglementations applicables, et vous reconnaissez être responsable du respect des lois locales en vigueur. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site.
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société PROBYTE, dont le siège est situé à Rabat-Temara, Maroc (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site probyte.ma (ci-après « l'Acheteur »).
Les deux parties acceptent que leurs relations soient régies exclusivement par ce contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site probyte.ma, dans la limite des stocks disponibles. PROBYTE se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par PROBYTE. Les photographies des produits sur le site sont les plus fidèles possible à leurs caractéristiques réelles, mais elles n'ont pas de valeur contractuelle. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, PROBYTE s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à vous proposer un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. PROBYTE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix indiqué au moment de la validation de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont offerts sur l'ensemble du territoire marocain. Pour toute livraison hors Maroc, des frais supplémentaires pourront être appliqués et communiqués avant validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer une commande sur probyte.ma, l'Acheteur doit :
- Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Remplir le formulaire d'identification avec ses coordonnées complètes (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone).
- Vérifier le récapitulatif de sa commande (produits, quantités, prix).
- Valider la commande et procéder au paiement.
- Recevoir un e-mail de confirmation de commande.
Toute commande validée constitue un contrat de vente ferme et définitif entre l'Acheteur et PROBYTE. PROBYTE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le prix est exigible à la commande. L'Acheteur peut régler sa commande par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, virement, paiement à la livraison selon disponibilité). Les paiements par carte bancaire sont traités via la plateforme sécurisée de Shopify, dotée d'un protocole SSL, garantissant que les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être interceptées par un tiers.
En cas de paiement frauduleux ou non autorisé, PROBYTE ne pourra être tenu responsable. L'Acheteur garantit à PROBYTE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. PROBYTE s'engage à expédier les commandes dans un délai de 24 heures ouvrables suivant la validation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables sur l'ensemble du territoire marocain.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'Acheteur à compter du moment où les produits quittent les entrepôts de PROBYTE. En cas de retard de livraison imputable au transporteur, PROBYTE ne pourra être tenu responsable, mais s'engage à tout mettre en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
L'Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits à la livraison et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à PROBYTE dans un délai de 48 heures suivant la réception.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à notre politique de satisfaction client, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout produit qui ne lui conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit :
- Notifier sa décision de retour par e-mail à support@probyte.ma avant l'expiration du délai de 30 jours.
- Retourner le produit dans son état d'origine, complet, avec tous ses accessoires et emballages.
PROBYTE prend en charge les frais de retour en fournissant une étiquette d'expédition prépayée ou en organisant un enlèvement à domicile. Le remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.
8. Garanties
Tous les produits PROBYTE bénéficient des garanties légales en vigueur et des garanties commerciales suivantes :
- Bureaux réglables en hauteur électriques : 5 ans
- Chaises ergonomiques : 2 ans
- Accessoires et câbles : 1 an
Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. Elles ne couvrent pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'une négligence, d'une modification du produit ou d'un accident.
9. Responsabilité
PROBYTE ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de PROBYTE est expressément limitée au montant de la commande concernée.
PROBYTE ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'interruptions ou d'erreurs du site web, ni de l'indisponibilité temporaire du site pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site probyte.ma (textes, images, vidéos, logos, graphismes) est la propriété exclusive de PROBYTE et est protégé par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
11. Protection des données personnelles
PROBYTE s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Modifications des conditions
PROBYTE se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur mise en ligne sur le site. Il appartient à l'Acheteur de les consulter régulièrement. Toute commande passée après la modification des conditions implique l'acceptation des nouvelles conditions.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du présent contrat sera soumis aux tribunaux compétents de Rabat, Maroc.
14. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :
PROBYTE
Rabat-Temara, Maroc
E-mail : support@probyte.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 7 08 00 87 10
Horaires : Lundi – Vendredi, 7h – 16h