Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez PROBYTE, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits ergonomiques vous parviennent rapidement, en parfait état et sans frais supplémentaires. Cette politique d'expédition vous explique en détail comment nous gérons la préparation, l'expédition et le suivi de vos commandes.
1. Expédition
Toutes les commandes PROBYTE sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Rabat-Temara, Maroc. Nos équipes traitent les commandes du lundi au samedi, de 7h à 16h.
Les commandes validées et payées avant 7h00 sont expédiées le jour même (sous réserve de disponibilité des stocks). Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont expédiées le prochain jour ouvrable.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables sur l'ensemble du territoire marocain. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les conditions propres au transporteur.
Pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir), la livraison intervient généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
3. Frais de livraison
PROBYTE offre la livraison gratuite sur toutes les commandes livrées sur le territoire marocain, sans montant minimum d'achat.
Pour toute livraison en dehors du Maroc, des frais d'expédition seront calculés et affichés lors du processus de commande, avant la validation finale. Contactez-nous à support@probyte.ma pour un devis personnalisé.
4. Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec les transporteurs les plus fiables au Maroc pour garantir une livraison sécurisée de vos meubles ergonomiques. Le choix du transporteur est effectué par PROBYTE en fonction de votre zone géographique afin de vous garantir les meilleurs délais.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client à support@probyte.ma.
6. Livraison en plusieurs colis
En raison de leur taille, certains produits PROBYTE sont expédiés en plusieurs colis :
- Bureaux ElevateOne, ElevatePlus et ElevatePro : livrés en 2 colis.
- Chaise Olympian Evo : livré en une colis.
Il est possible que les colis d'une même commande arrivent à des moments différents, à quelques heures ou jours d'intervalle. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tous vos colis simultanément.
7. Adresse de livraison incorrecte ou colis non réclamé
Il est de la responsabilité de l'Acheteur de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. En cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'Acheteur, ou en cas de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à support@probyte.ma. Nous ferons notre possible pour rectifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
8. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, veuillez :
- Refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du livreur au moment de la réception.
- Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@probyte.ma en joignant des photos du colis et du produit endommagé.
En cas de colis perdu en transit, PROBYTE ouvrira une enquête auprès du transporteur et s'engage à vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral dès la clôture de l'enquête.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 16h :
PROBYTE
Rabat-Temara, Maroc
E-mail : support@probyte.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 7 08 00 87 10