Essayez les produits PROBYTE
sans risque pendant 30 jours
Chez PROBYTE, chaque produit est conçu pour durer. Notre politique satisfait ou remboursé de 30 jours vous garantit une expérience d'achat sans risque — si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons intégralement, sans question.
3 étapes simples pour retourner votre commande PROBYTE
Contactez notre service client
Pour initier votre demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client PROBYTE à l'adresse : support@probyte.ma ou sur whatsapp 0708008710. Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.
Veuillez inclure dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour (défaut, erreur de commande…)
- Votre adresse de collecte
- Vos coordonnées (nom et téléphone)
Préparez votre colis
PROBYTE prend en charge l'intégralité des frais de retour. Dès validation de votre demande, nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée par e-mail ou organisons un enlèvement à domicile — sans aucun frais supplémentaire de votre part.
Comment préparer votre colis :
Recevez votre remboursement
Inspection et approbation :
Dès réception de votre colis retour, notre équipe procède à une inspection rigoureuse sous 5 à 10 jours ouvrables. En cas de retour conforme, le remboursement est validé immédiatement.
Délai de remboursement :
Votre remboursement intégral est crédité sur votre mode de paiement d'origine sous 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires, selon les délais de traitement de votre banque.
Produit défectueux ? Nous réagissons immédiatement.
Chez PROBYTE, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou d'assemblage, nous n'attendons pas le retour pour agir : notre équipe technique vous envoie la pièce de rechange nécessaire en express, pour que vous retrouviez un produit pleinement fonctionnel dans les meilleurs délais — sans frais supplémentaires.
Questions fréquentes sur les retours & remboursements
Quelle est la durée de garantie des produits PROBYTE ?
PROBYTE s'engage sur la durabilité de ses produits avec des garanties fabricant étendues :
- Bureaux réglables en hauteur électriques : 5 ans
- Chaises ergonomiques : 3 ans
- Accessoires et câbles : 1 an
En cas de problème couvert par la garantie, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement du produit sans frais pour vous.
Puis-je retourner un produit PROBYTE si je change d'avis ?
Oui, absolument. Notre politique satisfait ou remboursé de 30 jours vous permet de retourner tout produit PROBYTE dans son emballage d'origine, sans avoir à justifier votre décision. Le remboursement intégral est effectué sur votre mode de paiement d'origine dès réception et inspection du colis.
Les frais de retour sont-ils gratuits chez PROBYTE ?
Oui, PROBYTE prend en charge l'intégralité des frais de retour. Nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée par e-mail, ou organisons un enlèvement à domicile par transporteur — sans aucun coût supplémentaire de votre part.
Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 5 à 10 jours ouvrables), le remboursement est déclenché immédiatement. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le virement soit visible sur votre relevé bancaire, selon votre établissement financier.